Kurzbeschreibung
Dem Vorstand eines mittelständischen Unternehmens aus der Biotechnologie war bewusst, dass eine langfristige Bindung von Fachkräften an ein Unternehmen nur möglich ist, wenn diese sich persönlich identifizieren. Eine gesunde Unternehmenskultur bildet hierfür die Basis. Dass dabei besonders in der Kommunikation Detailarbeit gefragt ist, war bekannt.
Meine Vorgehensweise
Zunächst führte ich intensive Gespräche mit den Führungskräften. Ich nahm an Produkt- und Abteilungsbesprechungen teil und arbeitete kritische Prozess- und Kommunikationsthemen heraus. Zu diesen wurden Arbeitsgruppen gebildet, in denen die Mitarbeiter, von mir begleitet, selbst Lösungen erarbeiteten. Die Ergebnisse wurden diskutiert und von den Arbeitsgruppen Mitarbeitern und Management präsentiert und umgesetzt. Weiterhin führte ich individuelle Feedback-Gespräche und Einzel-Coachings durch. Grundsatz meiner Arbeit war, dass ich nicht als verlängerter Arm des Vorstands fungierte und auch nicht darüber informierte, mit wem ich Feedback-Gespräche und Coachings durchführte. Auch die Gesprächsinhalte wurden nicht weitergegeben. Dies schaffte Vertrauen und Akzeptanz bei den Führungskräften.
Ergebnisse
Die erhöhte Verbindlichkeit in der Kommunikation führte zu einer konsequenteren Umsetzung und zu einem besseren Nachhalten von Sachverhalten. Wichtige Prozesse konnten optimiert werden. Es wurden erfolgreich neue Instrumente zur Optimierung der internen Kommunikation etabliert. Feedback-Gespräche und Coachings werden weiterhin angeboten. Die Arbeitsgruppen arbeiten selbstständig und prüfen auch die Nachhaltigkeit ihrer Maßnahmen. In Sachen Verbindlichkeit ist der Level deutlich gestiegen. Der Vorstand sieht dies letztlich als eine wichtige Voraussetzung für Innovationen, Unternehmenserfolg und das berufliche Weiterkommen jedes Einzelnen an.